対応できる内容
アカウントとログイン
ログイン不具合、認証コード未着、端末変更、アカウント復旧、アカウント削除後の確認に対応します。
ログイン確認
認証メール
アカウント関連
購入とサブスクリプション
購入復元、サブスクリプション状態、課金に関する質問、特典付与の確認をサポートします。
購入復元
課金確認
特典反映
カプセルとメディア
カプセル作成、開封時刻、タイムゾーン、画像アップロード、共有に関する問題を確認します。
開封時刻
タイムゾーン
画像アップロード
通知とリマインダー
プッシュ通知、リマインダー、会員通知、端末設定に関する不具合を確認します。
通知設定
配信確認
リマインダー
App Store 審査用の連絡情報
サポートメール
電話サポート
現在、電話サポートは提供していません。公式サポート窓口はメールです。
ビジネス・コンプライアンス連絡
法務、コンプライアンス、地域開示に関するご連絡は、メール件名に内容を記載してください。
対応言語
このページは日本語対応です。英語でもお問い合わせいただけます。
このページは App Store Connect の Support URL として利用できます。公開すべき追加の事業者情報が必要な場合は、提出前に連絡先ページへ追記してください。
アカウント削除とプライバシー関連の依頼
アプリでアカウント作成が可能な場合、Apple はアプリ内から削除を開始できることを求めています。このサイトは、削除状況の確認やプライバシー関連の問い合わせに使える公式窓口です。
アカウント削除
アプリ内に削除機能がある場合は、まずアプリ内から手続きを行ってください。すでに削除依頼を送信済みで進捗確認が必要な場合は、同じメールアドレスからご連絡ください。
プライバシー依頼
個人情報の開示、訂正、削除、取扱いに関するお問い合わせは、件名に「Privacy Request」と記載してご連絡ください。