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계정 및 로그인
로그인 문제, 인증 코드 미수신, 기기 변경, 계정 복구, 계정 삭제 후 진행 상태 확인을 도와드립니다.
로그인 점검
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계정 문의
구매 및 구독
구매 복원, 구독 상태, 결제 문의, 멤버십 또는 혜택 반영 여부를 확인해 드립니다.
구매 복원
결제 확인
혜택 반영
캡슐 및 미디어
캡슐 생성, 오픈 시간, 시간대 동작, 이미지 업로드, 공유 관련 문제를 확인합니다.
오픈 시간
시간대 확인
이미지 업로드
알림 및 리마인더
푸시 알림, 리마인더, 멤버십 알림, 기기 설정 관련 문제를 점검합니다.
알림 설정
전송 확인
리마인더
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현재 전화 지원은 제공하지 않으며, 공식 지원 채널은 이메일입니다.
비즈니스 및 컴플라이언스 문의
법무, 컴플라이언스, 지역 공개 관련 문의는 이메일 제목에 요청 유형을 적어 주세요.
지원 언어
이 페이지는 한국어로 제공되며, 영어로도 문의할 수 있습니다.
이 페이지는 App Store Connect의 Support URL로 사용할 수 있습니다. 공개해야 하는 추가 사업자 정보가 있다면 제출 전에 문의 페이지에 반영해 주세요.
계정 삭제 및 개인정보 요청
앱에서 계정을 만들 수 있는 경우 Apple은 앱 내부에서 계정 삭제를 시작할 수 있어야 한다고 요구합니다. 이 사이트는 삭제 진행 확인, 개인정보 관련 요청, 후속 문의를 위한 공식 연락 창구입니다.
계정 삭제
앱 안에 삭제 기능이 있다면 먼저 앱에서 진행해 주세요. 이미 삭제 요청을 보냈고 진행 상황 확인이 필요하다면 같은 이메일 주소로 문의해 주세요.
개인정보 요청
개인정보 열람, 정정, 삭제 또는 처리 방식에 대한 문의는 제목에 "Privacy Request"를 적어 이메일로 보내 주세요.