En que podemos ayudar
Cuenta e inicio de sesion
Ayuda con problemas de acceso, codigos de verificacion no recibidos, cambio de dispositivo, recuperacion de cuenta y seguimiento de eliminacion de cuenta.
Compras y suscripciones
Soporte para restaurar compras, estado de suscripciones, dudas de facturacion y verificacion de beneficios o entregas.
Capsulas y contenido multimedia
Consultas sobre creacion de capsulas, hora de apertura, zonas horarias, carga de imagenes y capsulas compartidas.
Notificaciones y recordatorios
Asistencia con notificaciones push, recordatorios, avisos de membresia y configuracion del dispositivo.
Informacion de contacto para revision de App Store
Correo de soporte
Soporte telefonico
Actualmente no ofrecemos soporte por telefono. El correo electronico es nuestro canal oficial.
Consultas legales o de cumplimiento
Para asuntos legales, de cumplimiento o divulgacion regional, escribanos por correo indicando el tipo de solicitud en el asunto.
Idioma de soporte
Esta pagina esta disponible en espanol. Tambien puede contactarnos en ingles.
Esta pagina puede usarse como Support URL publico en App Store Connect. Si su tienda requiere mas informacion publica del negocio, anadala en la pagina de contacto antes de enviar la app.
Eliminacion de cuenta y solicitudes de privacidad
Si su app permite crear cuentas, Apple exige que el usuario pueda iniciar la eliminacion de la cuenta dentro de la app. Este sitio ofrece el contacto oficial para consultar el estado de eliminacion y gestionar solicitudes de privacidad.
Si la app incluye la opcion de eliminar la cuenta, usela primero dentro de la app. Si ya envio la solicitud y necesita confirmar el estado, escriba desde el mismo correo asociado a la cuenta.
Para acceso, correccion, eliminacion o dudas sobre datos personales, envie un correo con el asunto "Privacy Request".