No recibi el codigo de verificacion por correo.
Revise la carpeta de spam, espere un momento e intente de nuevo. Si el problema continua, contacte con soporte e indique el correo utilizado para iniciar sesion.
Mi compra o suscripcion no aparece correctamente.
Pruebe primero la restauracion de compra dentro de la app. Si el problema persiste, envie su correo de cuenta, el producto comprado y una captura del historial de compras de App Store.
Donde puedo gestionar mi suscripcion?
Las suscripciones de App Store se gestionan con Apple. Puede revisarlas o cancelarlas en apps.apple.com/account/subscriptions.
Como solicito un reembolso?
Las decisiones de reembolso las gestiona Apple. Puede iniciar la solicitud desde support.apple.com/HT204084.
Por que una capsula se abre en una hora distinta a la esperada?
La apertura de la capsula puede depender de la zona horaria de la capsula o del dispositivo. Si cambio de dispositivo o viajo entre zonas horarias, indique su zona horaria actual y la hora esperada de apertura.
No llegan las notificaciones push.
Confirme que las notificaciones esten activadas tanto en Ajustes de iOS como dentro de la app. Si el problema continua, comparta el modelo del dispositivo, version de iOS y version de la app.
Como elimino mi cuenta?
Si la eliminacion de cuenta esta disponible en la app, use esa opcion. Si ya envio la solicitud y necesita revisar el estado, escriba desde el mismo correo asociado a la cuenta.
Las imagenes no se cargan o no se suben.
Compruebe su conexion de red y vuelva a intentarlo. Si puede, adjunte una captura e indique si el problema ocurrio al subir, ver o enviar una capsula.