Ich habe meinen Verifizierungscode per E-Mail nicht erhalten.
Bitte pruefen Sie Ihren Spam-Ordner, warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie den Support mit der verwendeten E-Mail-Adresse.
Mein Kauf oder Abonnement wird nicht korrekt angezeigt.
Bitte versuchen Sie zuerst die Kaufwiederherstellung in der App. Falls das Problem bestehen bleibt, senden Sie uns Ihre Konto-E-Mail, das gekaufte Produkt und einen Screenshot des App-Store-Kaufverlaufs.
Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
App-Store-Abonnements werden ueber Apple verwaltet. Sie koennen diese unter apps.apple.com/account/subscriptions ansehen oder kuendigen.
Wie beantrage ich eine Rueckerstattung?
Rueckerstattungen werden von Apple bearbeitet. Sie koennen den Antrag ueber support.apple.com/HT204084 starten.
Warum oeffnet sich eine Kapsel zu einer anderen Zeit als erwartet?
Das Oeffnungsverhalten kann von der Kapsel- oder Geraetezeitzone abhaengen. Wenn Sie das Geraet gewechselt oder eine andere Zeitzone genutzt haben, teilen Sie bitte Ihre aktuelle Zeitzone und die geplante Oeffnungszeit mit.
Push-Benachrichtigungen kommen nicht an.
Bitte pruefen Sie, ob Benachrichtigungen sowohl in den iOS-Einstellungen als auch in der App aktiviert sind. Falls das Problem bleibt, senden Sie uns Geraetemodell, iOS-Version und App-Version.
Wie kann ich mein Konto loeschen?
Falls die Kontoloeschung in der App verfuegbar ist, nutzen Sie bitte diese Funktion. Wenn Sie bereits eine Loeschanfrage gesendet haben und den Status pruefen moechten, kontaktieren Sie uns mit derselben Konto-E-Mail.
Bilder lassen sich nicht hochladen oder anzeigen.
Bitte pruefen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut. Wenn moeglich, senden Sie einen Screenshot und beschreiben Sie, ob das Problem beim Hochladen, Anzeigen oder Senden einer Kapsel auftrat.