Wobei wir helfen koennen
Konto und Anmeldung
Hilfe bei Login-Problemen, fehlenden Verifizierungscodes, Geraetewechsel, Kontowiederherstellung und Rueckfragen zur Kontoloeschung.
Kaeufe und Abonnements
Support bei Kaufwiederherstellung, Abo-Status, Abrechnungsfragen und der Zustellung von Mitgliedschafts- oder Produktvorteilen.
Kapseln und Medien
Fragen zu Kapselerstellung, Oeffnungszeit, Zeitzonen, Bild-Uploads und geteilten Kapseln.
Benachrichtigungen und Erinnerungen
Unterstuetzung bei Push-Benachrichtigungen, Erinnerungen, Mitgliedschaftshinweisen und Geraeteeinstellungen.
Kontaktinformationen fuer die App-Store-Pruefung
Support-E-Mail
Telefonischer Support
Derzeit wird kein telefonischer Support angeboten. E-Mail ist unser offizieller Support-Kanal.
Business- oder Compliance-Anfragen
Bei rechtlichen, Compliance- oder regionalen Offenlegungsfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und nennen Sie den Anfragegrund im Betreff.
Support-Sprache
Diese Seite ist auf Deutsch verfuegbar. Kontakt auf Englisch ist ebenfalls moeglich.
Diese Seite kann als oeffentliche Support-URL in App Store Connect verwendet werden. Falls in Ihrem Store weitere Geschaeftsinformationen oeffentlich erforderlich sind, fuegen Sie diese vor der Einreichung auf der Kontaktseite hinzu.
Kontoloeschung und Datenschutzanfragen
Wenn Ihre App die Kontoerstellung unterstuetzt, verlangt Apple, dass Nutzer die Kontoloeschung in der App starten koennen. Diese Website bietet den offiziellen Kontakt fuer Rueckfragen zum Loeschstatus, Datenschutzanfragen und weitere Unterstuetzung.
Falls in der App eine Loeschfunktion vorhanden ist, nutzen Sie bitte zuerst diese Funktion. Wenn Sie bereits eine Loeschanfrage gestellt haben und den Status pruefen moechten, schreiben Sie uns bitte mit derselben Konto-E-Mail.
Bei Auskunft, Berichtigung, Loeschung oder Fragen zur Datenverarbeitung senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Privacy Request".