我們可以協助的事項
帳號與登入
協助處理登入失敗、驗證碼未收到、裝置更換、帳號恢復與帳號刪除後的進度查詢。
登入排查
驗證碼問題
帳號請求
購買與訂閱
支援恢復購買、訂閱狀態、計費疑問，以及會員或權益發放異常排查。
恢復購買
訂閱狀態
計費排查
時間膠囊與媒體
支援時間膠囊建立、開啟時間、時區行為、圖片上傳與分享相關問題。
開啟時間
時區確認
圖片上傳
通知與提醒
協助排查推播通知未到達、提醒異常、會員通知與系統權限設定問題。
推播設定
提醒檢查
通知驗證
用於 App Store 審核的聯絡資訊
支援信箱
電話支援
目前暫不提供電話支援，電子郵件為官方支援管道。
商務或合規聯絡
如需法務、合規或地區揭露相關聯絡，請透過電子郵件說明需求類型。
支援語言
本頁面提供繁體中文支援，也可使用英文聯絡。
本頁面可作為 App Store Connect 的公開 Support URL。若你的上架地區需要公開更多主體聯絡資訊，請在提交前補充到聯絡頁面。
帳號刪除與隱私請求
如果 app 支援建立帳號，Apple 要求使用者可於 app 內發起帳號刪除。本網站提供官方支援聯絡方式，用於查詢刪除進度、提交隱私請求與相關跟進。
帳號刪除
若 app 內已提供刪除入口，請優先於 app 內操作。若你已提交刪除請求，需要確認處理進度，請使用相同帳號信箱聯絡支援。
隱私請求
如需存取、更正、刪除個人資訊，或諮詢隱私處理方式，請寄送郵件並於主旨中註明「隱私請求」。