認証コードのメールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、少し時間をおいて再度お試しください。解決しない場合は、使用したメールアドレスを添えてご連絡ください。
購入またはサブスクリプションの状態が正しくありません。
まずアプリ内の購入復元をお試しください。改善しない場合は、アカウントメール、購入した商品名、App Store 購入履歴のスクリーンショットをお送りください。
サブスクリプションはどこで管理できますか？
App Store のサブスクリプションは Apple が管理しています。apps.apple.com/account/subscriptions で確認・解約できます。
返金はどこから申請できますか？
返金は Apple が判断します。support.apple.com/HT204084 から申請できます。
カプセルの開封時刻が想定と違います。
カプセルの開封タイミングは、設定や端末のタイムゾーンの影響を受ける場合があります。端末変更や移動があった場合は、現在のタイムゾーンと開封予定時刻をお知らせください。
プッシュ通知が届きません。
iOS 設定とアプリ内設定の両方で通知が有効かご確認ください。問題が続く場合は、端末名、iOS バージョン、アプリのバージョンをご連絡ください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アプリ内に削除機能がある場合は、そちらをご利用ください。すでに削除依頼済みで進捗確認が必要な場合は、同じメールアドレスからお問い合わせください。
画像のアップロードや表示に失敗します。
通信状況をご確認のうえ、再度お試しください。可能であればスクリーンショットを添付し、アップロード時・表示時・送信時のどこで発生したかお知らせください。