이메일 인증 코드가 오지 않습니다.
스팸 메일함을 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도해 주세요. 계속 문제가 발생하면 로그인에 사용한 이메일 주소와 함께 문의해 주세요.
구매 또는 구독 상태가 올바르지 않습니다.
먼저 앱 내부의 구매 복원 기능을 시도해 주세요. 해결되지 않으면 계정 이메일, 구매한 상품명, App Store 구매 내역 스크린샷을 보내 주세요.
구독은 어디에서 관리할 수 있나요?
App Store 구독은 Apple에서 관리합니다. apps.apple.com/account/subscriptions 에서 확인하거나 해지할 수 있습니다.
환불은 어디에서 요청하나요?
환불 판단은 Apple이 진행합니다. support.apple.com/HT204084 에서 요청할 수 있습니다.
캡슐 오픈 시간이 예상과 다릅니다.
캡슐 오픈 시간은 설정 또는 기기의 시간대에 영향을 받을 수 있습니다. 기기를 변경했거나 다른 시간대에서 사용한 경우 현재 시간대와 오픈 예정 시간을 함께 알려 주세요.
푸시 알림이 도착하지 않습니다.
iOS 설정과 앱 내부 설정에서 모두 알림이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전을 알려 주세요.
계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
앱 내부에 삭제 기능이 있다면 그 기능을 사용해 주세요. 이미 삭제 요청을 보냈고 진행 상황 확인이 필요하다면 같은 이메일 주소로 문의해 주세요.
이미지 업로드 또는 불러오기에 실패합니다.
네트워크 상태를 확인한 후 다시 시도해 주세요. 가능하다면 스크린샷과 함께 업로드 중인지, 보기 중인지, 캡슐 전송 중인지 알려 주세요.