Informacoes basicas
- E-mail da sua conta
- Modelo do dispositivo
- Versao do iOS
- Versao do app
Dados de contato do suporte
E-mail
Prazo de resposta
Normalmente em ate 3 dias uteis
Suporte por telefone
No momento nao oferecemos suporte por telefone. Fale conosco por e-mail.
Consultas legais ou de conformidade
Para assuntos legais, de conformidade ou divulgacao regional, informe o tipo de solicitacao no assunto do e-mail.
Se sua mensagem tratar de privacidade, conformidade ou revisao da App Store, mencione isso no assunto para agilizar o atendimento.
O que incluir na sua mensagem
Detalhes uteis
- Capturas ou gravacoes de tela
- Horario em que o problema ocorreu
- Funcao ou tela afetada
- Seu fuso horario, se relevante
Assunto: FutureCapsule Support - [resumo curto do problema] E-mail da conta: Modelo do dispositivo: Versao do iOS: Versao do app: Horario do problema: Fuso horario: Descricao: Passos ja tentados:
Acoes relacionadas
Gerenciar assinatura
Se o problema estiver relacionado a uma assinatura renovavel automaticamente, voce pode gerencia-la diretamente com a Apple.
Solicitar reembolso
As decisoes sobre reembolso para compras da App Store sao tratadas pela Apple. Voce pode iniciar a solicitacao pelo Apple Support.